
一、职位描述
1.按照服务流程迎送客人,提供迎宾服务;
2.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推荐酒店的各项服务,介绍酒店客房设施;熟练掌握店内外信息,了解本市交通、商业、旅游等方面资料,提供准确的问讯服务;
3.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
4.协助酒店管理层负责前厅对客的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息;
二、岗位要求
1.身高165cm及以上,仪表端庄,形象好气质佳。
2.普通话流利;
3.热爱酒店行业,反应敏捷,善于交际,具有较好的管理和协调能力;
4.注重细节,有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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