基本任职条件
年龄学历：初中及以上学历，形象端正、气质得体。
经验要求：有1–2 年酒店客房服务员经验，熟悉客房全套清扫流程；有同岗位领班经验优先。
形象素养：身体健康、无传染病，普通话流利，沟通有礼貌，服务意识强。
证件要求：健康证必备，有酒店从业培训证优先。
二、专业技能要求
熟练掌握客房清扫流程、铺床标准、卫生消杀、布草更换、物品摆放规范。
会查房、控卫生质量，能检查客房设施、水电、卫浴、家具破损并上报。
熟悉酒店各类房型、房价、服务项目、易耗品配置标准。
会做排班、领布草、盘点物资、登记报表、交接班记录。
能处理客诉、客人特殊需求（加床、延时退房、报修、遗留物品处理）。
三、管理能力要求
人员管理：带领客房服务员、安排每日工作量、分工定岗，监督出勤、仪容仪表、纪律。
质量管控：巡查楼层、抽查客房卫生，纠正不标准操作，统一服务规范。
物资管控：管理布草、清洁剂、一次性用品，杜绝浪费，做好领用、盘点、损耗登记。
现场协调：对接前台、工程、保洁、洗衣房，及时响应客房入住、退房、维修需求。
培训带教：新员工入职带教，讲解操作标准、礼仪、安全规范。
四、岗位职责要求（核心工作）
提前开班前会，布置当日工作、强调卫生和服务重点。
巡查各楼层卫生、安全、消防通道，排查隐患。
跟进走客房、空房、维修房、长住房的清洁与状态。
处理客人投诉、求助、遗留物品登记保管与上交。
做好每日考勤、工作量统计、物资台账、交接班记录。
监督员工礼貌用语、仪容仪表、操作规范，维护楼层安静和秩序。
严格执行消防安全、消杀防疫、客房安全管理规定。
五、职业素养与品行要求
责任心强、能吃苦、能抗压，适应倒班、加班、节假日在岗。
原则性强，不私拿客人物品、严守酒店规章制度。
有团队精神，会沟通协调，能安抚员工、配合管理层工作。
服从店长 / 客房主管安排，执行力强。
六、加分优势
有星级酒店、连锁酒店（如家、汉庭、维也纳等）客房领班经验
会简单电脑操作（登记表格、Excel 报表）
懂客房成本控制、节能管理、员工激励

工作地址

徐州市沛县沛公路9号汉源君澜大饭店

沛县便民网招聘敬告各位求职者：此企业已经过沛县便民网招聘认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>