客服招聘
岗位职责：
1. 负责公司线上、线下客户的日常咨询接待工作，耐心解答客户疑问，准确记录客户需求，保障客户咨询体验，提升客户满意度；
2. 负责订单跟进、信息核对、售后对接工作，及时处理客户投诉、退换货及各类售后问题，妥善化解客户纠纷，维护公司品牌形象；
3. 整理每日客户咨询记录、售后台账、客户资料，定期汇总客服工作数据，保证资料完整、数据清晰、台账可查；
4. 主动维护老客户关系，定期做好客户回访，了解客户需求及反馈，协助提升客户复购率与留存率；
5. 配合销售及各部门完成客户对接、信息同步工作，及时反馈客户问题及市场反馈；
6. 完成领导交办的其他客服相关工作。
任职要求：
1. 能够独立完成客服全流程工作，熟悉售前、售中、售后整套工作内容，无相关经验、经验不足者勿扰；
2. 学历：大专及以上学历，专业不限；
3. 技能：具备良好的沟通表达能力、应变能力及抗压能力，工作细心耐心、责任心强；熟练使用办公软件，打字速度流畅，有客服、售后、电商咨询相关工作经验者优

工作地址

江苏省徐州市沛县栖山镇新兴街206号

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